Tuki
Tarvitsetko apua? Keskustele meille
Ystävällinen asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan sinua aina kun tarvitset: 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa - myös pyhäpäivinä.
1. Postituki:
Jos sinulla on kysyttävää tai jos livekeskustelua ei ole tällä hetkellä saatavilla, lähetä meille sähköpostia:
| Sähköpostituki | |
|---|---|
| Asiakaspalvelu | |
| KYC-asiakirjat | |
2. Live chat-tuki:
Työaikana (katso yllä) voit ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta napsauttamalla chat-kuvaketta oikeassa alakulmassa.
3. Rekisteröityjen käyttäjien viestit:
Ota yhteyttä napsauttamalla sivuston otsikossa olevaa Viestit- linkkiä (käytettävissä vain kirjautuneille käyttäjille). Napsauta sitten "Kysy" -painiketta luodaksesi uuden lipun. Voit myös lisätä tiedostoja vahvistaaksesi tilisi tai antaaksesi lisätietoja mahdollisesta ongelmasta. Napsauta “Lähetä” lähettääksesi kysymyksesi. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian (katso UKK työaikamme).
Jatkaaksesi keskustelua ja vastataksesi vastaukseemme, uuden lipun luomista ei vaadita. Napsauta vain “+” ja lisää kommenttisi. Jos ongelmasi on ratkaistu ennen vastauksen saamista, sulje lippusi napsauttamalla Sulje-painiketta lipulla, jonka haluat sulkea.
Huomaa: On suositeltavaa, että liitteen koko on korkeintaan 10 MB.
Usein kysytyt kysymykset
Tilini
navigate_next
1.Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen unohtanut käyttäjänimeni / salasanani?
Sinun ei tarvitse huolehtia tai ottaa heti yhteyttä asiakastukeen. Voit palauttaa kirjautumistietosi itse napsauttamalla 'Unohtunut tiedot?' kirjautumiskenttien vieressä. Voit palauttaa salasanasi sähköpostitse tai tekstiviestinä
Jos haluat olla varma, että sähköposti saapuu, lisää sähköpostiosoitteemme turvalliseen luetteloon tai tarkista roskapostikansio, jos viestimme ei ole tulevien postitusten luettelossa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
2. Pitääkö minun avata tili uudelleen?
Jos et ole käynyt verkkosivuillamme pitkään tai haluat käyttää jotain muuta tuotetta, sinun ei tarvitse avata uutta tiliä. Useiden tilien pitäminen täällä on ehdottomasti kielletty 1ClickWin. Heti kun avaat ensimmäisen tilisi, annamme sinulle pääsyn kaikkiin nykyisiin ja tuleviin tuotteisiimme.
Jos olet unohtanut salasanasi tai käyttäjänimesi, voit palauttaa sen napsauttamalla 'Unohtunut tiedot?'. Voit palauttaa salasanasi sähköpostitse tai tekstiviestinä.
3. Kuinka vaihdan salasanani?
Voit vaihtaa salasanasi siirtymällä sisään Oma tili -osiossa Oma salasana -kohtaan ja seuraamalla sivun ohjeita.
4. Kuinka voin varmistaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Aktivointilinkki lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit rekisteröinnin aikana. Jos Saapuneet-kansiossa ei ole mitään, tarkista SPAM- tai JUNK-postikansio, aktivointilinkki saattaa olla siellä.
Voit myös lähettää sen uudelleen napsauttamalla linkkiä sivun yläosassa ilmoitusruudussa. Voit myös muokata sähköpostiosoitettasi, jos se on virheellinen. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä pyyntösi rekisteröidystä sähköpostista osoitteeseen support@1clickwin.com
5. Kuinka voin muuttaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Tilisi sähköpostiosoitteen vaihtamiseksi lähetä meille uudesta sähköpostiosoitteestasi pyyntö, jossa ilmoitetaan käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröintiin. Liitä mukaan myös valokuva valtion myöntämästä valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi (passi tai ajokortti mieluummin) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
1.Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen unohtanut käyttäjänimeni / salasanani?
Sinun ei tarvitse huolehtia tai ottaa heti yhteyttä asiakastukeen. Voit palauttaa kirjautumistietosi itse napsauttamalla 'Unohtunut tiedot?' kirjautumiskenttien vieressä. Voit palauttaa salasanasi sähköpostitse tai tekstiviestinä
Jos haluat olla varma, että sähköposti saapuu, lisää sähköpostiosoitteemme turvalliseen luetteloon tai tarkista roskapostikansio, jos viestimme ei ole tulevien postitusten luettelossa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
2. Pitääkö minun avata tili uudelleen?
Jos et ole käynyt verkkosivuillamme pitkään tai haluat käyttää jotain muuta tuotetta, sinun ei tarvitse avata uutta tiliä. Useiden tilien pitäminen täällä on ehdottomasti kielletty 1ClickWin. Heti kun avaat ensimmäisen tilisi, annamme sinulle pääsyn kaikkiin nykyisiin ja tuleviin tuotteisiimme.
Jos olet unohtanut salasanasi tai käyttäjänimesi, voit palauttaa sen napsauttamalla 'Unohtunut tiedot?'. Voit palauttaa salasanasi sähköpostitse tai tekstiviestinä.
3. Kuinka vaihdan salasanani?
Voit vaihtaa salasanasi siirtymällä sisään Oma tili -osiossa Oma salasana -kohtaan ja seuraamalla sivun ohjeita.
4. Kuinka voin varmistaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Aktivointilinkki lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit rekisteröinnin aikana. Jos Saapuneet-kansiossa ei ole mitään, tarkista SPAM- tai JUNK-postikansio, aktivointilinkki saattaa olla siellä.
Voit myös lähettää sen uudelleen napsauttamalla linkkiä sivun yläosassa ilmoitusruudussa. Voit myös muokata sähköpostiosoitettasi, jos se on virheellinen. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä pyyntösi rekisteröidystä sähköpostista osoitteeseen support@1clickwin.com
5. Kuinka voin muuttaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni?
Tilisi sähköpostiosoitteen vaihtamiseksi lähetä meille uudesta sähköpostiosoitteestasi pyyntö, jossa ilmoitetaan käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröintiin. Liitä mukaan myös valokuva valtion myöntämästä valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi (passi tai ajokortti mieluummin) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Rekisteröinti
navigate_next
1. Hyväksytkö pelaajia eri puolilta maailmaa? maissa kiellamme pelaajien rekisteröinnin. Kaikki maat, joista sallimme rekisteröinnit, löytyvät rekisteröintilomakkeen avattavasta valikosta.
2. Voiko minulla olla useampi kuin yksi tili?
Ei, vain yksi tili on sallittu.
3. Onko pelaamiseen 1ClickWin alaikärajaa?
Sinun on oltava vähintään 18 -vuotias pelataksesi 1ClickWin -sivusto.
4. Pitääkö minun tehdä talletus, jotta voin avata tilin osoitteessa 1ClickWin ?
Ei, ei ollenkaan. Voit pelata huviksemme verkkosivustollamme ja niin paljon ja niin usein kuin haluat. Jotta voisit käyttää tuotteitamme oikean rahan tilassa, sinun on tehtävä talletus.
5. Miksi henkilötietojani vaaditaan? Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa kanssasi? liiketoimia ja pelejä sinulle. 1ClickWin käyttää uusimpia ja kehittyneimpiä tietojen salaustekniikoita henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen.
1. Hyväksytkö pelaajia eri puolilta maailmaa? maissa kiellamme pelaajien rekisteröinnin. Kaikki maat, joista sallimme rekisteröinnit, löytyvät rekisteröintilomakkeen avattavasta valikosta.
2. Voiko minulla olla useampi kuin yksi tili?
Ei, vain yksi tili on sallittu.
3. Onko pelaamiseen 1ClickWin alaikärajaa?
Sinun on oltava vähintään 18 -vuotias pelataksesi 1ClickWin -sivusto.
4. Pitääkö minun tehdä talletus, jotta voin avata tilin osoitteessa 1ClickWin ?
Ei, ei ollenkaan. Voit pelata huviksemme verkkosivustollamme ja niin paljon ja niin usein kuin haluat. Jotta voisit käyttää tuotteitamme oikean rahan tilassa, sinun on tehtävä talletus.
5. Miksi henkilötietojani vaaditaan? Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa kanssasi? liiketoimia ja pelejä sinulle. 1ClickWin käyttää uusimpia ja kehittyneimpiä tietojen salaustekniikoita henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen.
Todentaminen
navigate_next
1. Miksi minun on vahvistettava tilini?
1ClickWin tukee vastuullista pelaamista ja suojaamme asiakkaitamme kaikilta mahdollisilta huijaus. Luomalla tilin verkkosivustollamme ja hyväksymällä käyttöehtomme, annat meille mahdollisuuden todistaa henkilöllisyytesi pelaajana estääksesi alaikäisiä pelaajia pelaamasta. Vahvistus auttaa välttämään tililtäsi tapahtuvaa vilpillistä toimintaa, varmistaa, että tilin omistaja suorittaa kaikki rahasiirrot ja nostetut varat tavoittavat alkuperäisen tilinomistajan.
2. Miten voin vahvistaa tilini?
Tilisi vahvistamiseksi sinun on toimitettava asiakirjat sähköpostitse tai ladattava ne "Tili" -postilaatikon kautta .
Emme hyväksy asiakirjojen kopioita, koska ne eivät täytä turvallisuusmääräysten vaatimuksia.
Asiakirjan laatuvaatimus:
- Värillisenä.
- Asiakirjan kaikkien neljän kulman pitäisi olla näkyvissä.
- Kaikkien henkilökohtaisten tietojen on oltava luettavissa.
- Asiakirjan valokuvia ei saa sumentaa.
- Asiakirja ei saa olla vaurioitunut tai vanhentunut.
Tässä on opas, joka auttaa sinua täyttämään asiakirjan vaatimukset tilin nopeasta vahvistamisesta:
Henkilöllisyyden todentaminen
Tämä voi olla valokuva passista, ajokortista tai valtion myöntämästä virallisesta henkilökortista.
Osoitteen todistus
Tämä voi olla sähkölasku, puhelinlasku tai tiliote, jossa näkyy nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan. Huomaa, että asiakirja ei saa olla vanhempi kuin 3 kuukautta.
Talletustodistus
1. Kuvakaappaus tai valokuva verkkopankista tai tiliotteesta, jossa näkyy tilinomistaja ja tehdyt tapahtumat (yrityksen nimen ja maksetun summan pitäisi näkyä).
2. Kuvakaappaukset kaikista virtuaalisista menetelmistä (e-lompakot, virtuaalikortit, mobiilimaksut).
3. Valokuvat käyttämäsi pankkikortin etupuolelta ja allekirjoitetulta takapuolelta. On tärkeää peittää luottokortin keskimmäiset 8 numeroa (pienellä paperilla tai vastaavalla). CVC/CVV -numero on myös peitettävä.
3 . Kuinka kauan kestää, ennen kuin tilini vahvistetaan?
Kun kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu ja menettelyn ehdot täyttyvät, teemme parhaamme vahvista tili mahdollisimman pian jonojärjestyksessä. Yleensä vahvistusprosessi kestää yhden työpäivän (viikonloppua lukuun ottamatta). Jos asiakirjasi toimitettiin työajan ulkopuolella (maanantaista perjantaihin klo 5–15 GMT), ne käsitellään seuraavana työpäivänä!
1. Miksi minun on vahvistettava tilini?
1ClickWin tukee vastuullista pelaamista ja suojaamme asiakkaitamme kaikilta mahdollisilta huijaus. Luomalla tilin verkkosivustollamme ja hyväksymällä käyttöehtomme, annat meille mahdollisuuden todistaa henkilöllisyytesi pelaajana estääksesi alaikäisiä pelaajia pelaamasta. Vahvistus auttaa välttämään tililtäsi tapahtuvaa vilpillistä toimintaa, varmistaa, että tilin omistaja suorittaa kaikki rahasiirrot ja nostetut varat tavoittavat alkuperäisen tilinomistajan.
2. Miten voin vahvistaa tilini?
Tilisi vahvistamiseksi sinun on toimitettava asiakirjat sähköpostitse tai ladattava ne "Tili" -postilaatikon kautta .
Emme hyväksy asiakirjojen kopioita, koska ne eivät täytä turvallisuusmääräysten vaatimuksia.
Asiakirjan laatuvaatimus:
- Värillisenä.
- Asiakirjan kaikkien neljän kulman pitäisi olla näkyvissä.
- Kaikkien henkilökohtaisten tietojen on oltava luettavissa.
- Asiakirjan valokuvia ei saa sumentaa.
- Asiakirja ei saa olla vaurioitunut tai vanhentunut.
Tässä on opas, joka auttaa sinua täyttämään asiakirjan vaatimukset tilin nopeasta vahvistamisesta:
Henkilöllisyyden todentaminen
Tämä voi olla valokuva passista, ajokortista tai valtion myöntämästä virallisesta henkilökortista.
Osoitteen todistus
Tämä voi olla sähkölasku, puhelinlasku tai tiliote, jossa näkyy nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan. Huomaa, että asiakirja ei saa olla vanhempi kuin 3 kuukautta.
Talletustodistus
1. Kuvakaappaus tai valokuva verkkopankista tai tiliotteesta, jossa näkyy tilinomistaja ja tehdyt tapahtumat (yrityksen nimen ja maksetun summan pitäisi näkyä).
2. Kuvakaappaukset kaikista virtuaalisista menetelmistä (e-lompakot, virtuaalikortit, mobiilimaksut).
3. Valokuvat käyttämäsi pankkikortin etupuolelta ja allekirjoitetulta takapuolelta. On tärkeää peittää luottokortin keskimmäiset 8 numeroa (pienellä paperilla tai vastaavalla). CVC/CVV -numero on myös peitettävä.
3 . Kuinka kauan kestää, ennen kuin tilini vahvistetaan?
Kun kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu ja menettelyn ehdot täyttyvät, teemme parhaamme vahvista tili mahdollisimman pian jonojärjestyksessä. Yleensä vahvistusprosessi kestää yhden työpäivän (viikonloppua lukuun ottamatta). Jos asiakirjasi toimitettiin työajan ulkopuolella (maanantaista perjantaihin klo 5–15 GMT), ne käsitellään seuraavana työpäivänä!
Turvallisuus
navigate_next
1. Onko sivustosi lisensoitu?
Kyllä, verkkosivustomme on lisensoitu. Tämä on kuvattu verkkosivuston kotisivulla sekä käyttöehdoissa, joissa annetaan tietoja asiaankuuluvasta lisenssistä.
2. Mistä tiedän, että taloudelliset ja henkilökohtaiset tietoni ovat turvassa? kaikki meille lähettämäsi tiedot pidetään turvassa ja täysin salattuina. SSL -salaus on sama tekniikka, jota pankit käyttävät tietojen suojaamiseen. Tämä tarkoittaa, että taloudelliset tietosi, kuten luottokorttitiedot, ja henkilötietosi, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat täysin suojattuja.
3. Mistä tiedän, että pelisi ovat oikeudenmukaisia? Kaikki palveluntarjoajat ovat sertifioituja, mikä tarkoittaa, että iTech Labs, riippumaton peli- ja panostuslaitteiden testaaja, on testannut ne menetelmällisesti ja tieteellisesti varmistaakseen, että pelit ovat oikeudenmukaisia ja toimivat oikein. Sivustollamme voit olla 100% varma, että satunnaislukugeneraattori (RNG), joka palauttaa pelikierroksen tuloksen, on täysin satunnainen ja puolueeton riippumatta siitä, mitä peliä pelaat. Emme koskaan tarjoa pelejä tai tuotemerkkejä, joilla ei ole luotettavia sertifikaatteja.
1. Onko sivustosi lisensoitu?
Kyllä, verkkosivustomme on lisensoitu. Tämä on kuvattu verkkosivuston kotisivulla sekä käyttöehdoissa, joissa annetaan tietoja asiaankuuluvasta lisenssistä.
2. Mistä tiedän, että taloudelliset ja henkilökohtaiset tietoni ovat turvassa? kaikki meille lähettämäsi tiedot pidetään turvassa ja täysin salattuina. SSL -salaus on sama tekniikka, jota pankit käyttävät tietojen suojaamiseen. Tämä tarkoittaa, että taloudelliset tietosi, kuten luottokorttitiedot, ja henkilötietosi, kuten nimi, osoite ja puhelinnumero, ovat täysin suojattuja.
3. Mistä tiedän, että pelisi ovat oikeudenmukaisia? Kaikki palveluntarjoajat ovat sertifioituja, mikä tarkoittaa, että iTech Labs, riippumaton peli- ja panostuslaitteiden testaaja, on testannut ne menetelmällisesti ja tieteellisesti varmistaakseen, että pelit ovat oikeudenmukaisia ja toimivat oikein. Sivustollamme voit olla 100% varma, että satunnaislukugeneraattori (RNG), joka palauttaa pelikierroksen tuloksen, on täysin satunnainen ja puolueeton riippumatta siitä, mitä peliä pelaat. Emme koskaan tarjoa pelejä tai tuotemerkkejä, joilla ei ole luotettavia sertifikaatteja.
Tallettaa
navigate_next
1.
Minimitalletus on 20 EUR/USD/AUD/CAD/NZD.
Ellei toisin mainita, tarjouksia voidaan lunastaa tavallisella minimitalletuksella. Joitakin parhaita tarjouksiamme voidaan kuitenkin lunastaa korkeammalla minimitalletuksella, joka ilmoitetaan tarjousehdoissa.
2. Miksi korttitalletukseni hylätään tai hylätään?
Tämä voi tapahtua useista syistä, esimerkiksi yleisin virhe korttitietojen syöttäminen rekisteröinnin yhteydessä. Lisäksi pankkisi voi hylätä tapahtuman itse, koska kortillasi ei ole riittävästi varoja, jolloin sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan pankkiin. Jotkut pankit noudattavat myös sääntöä, joka ei salli sinun tehdä suoria talletuksia online -pelisivustoille. Toinen syy voi olla se, että tapahtumasi on saattanut laukaista riskisäännömme. Tukemme voi auttaa löytämään muita syitä, miksi talletus ei onnistunut, ja tarjoamaan ratkaisun. Saatat haluta ottaa yhteyttä korttisi tarjoajaan tarkistaaksesi tai kokeilla jotakin monista muista talletusmenetelmistämme.
3. Mitä talletustapoja sinulla on käytettävissä?
Kun olet kirjautunut sisään, napsauta Talletus -painiketta ja näet kaikki käytettävissäsi olevat maksutavat .
4. Mitä luotto- tai maksukortteja hyväksyt?
Hyväksymme kaikki Visa- ja MasterCard/Maestro -luotto- ja -kortit talletusmenetelmiksi, vaikka rajoitukset MasterCard/Maestro -kortille nostamiselle.
5. Voinko käyttää useampaa kuin yhtä maksutapaa?
Kyllä, voit rahoittaa tilisi useilla maksutavoilla.
6. Voinko käyttää ystäväni korttia tallettamiseen tililleni?
Et voi tehdä tätä, koska tämän katsotaan olevan kolmannen osapuolen tapahtuma, ei sallittu.
1.
Minimitalletus on 20 EUR/USD/AUD/CAD/NZD.
Ellei toisin mainita, tarjouksia voidaan lunastaa tavallisella minimitalletuksella. Joitakin parhaita tarjouksiamme voidaan kuitenkin lunastaa korkeammalla minimitalletuksella, joka ilmoitetaan tarjousehdoissa.
2. Miksi korttitalletukseni hylätään tai hylätään?
Tämä voi tapahtua useista syistä, esimerkiksi yleisin virhe korttitietojen syöttäminen rekisteröinnin yhteydessä. Lisäksi pankkisi voi hylätä tapahtuman itse, koska kortillasi ei ole riittävästi varoja, jolloin sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan pankkiin. Jotkut pankit noudattavat myös sääntöä, joka ei salli sinun tehdä suoria talletuksia online -pelisivustoille. Toinen syy voi olla se, että tapahtumasi on saattanut laukaista riskisäännömme. Tukemme voi auttaa löytämään muita syitä, miksi talletus ei onnistunut, ja tarjoamaan ratkaisun. Saatat haluta ottaa yhteyttä korttisi tarjoajaan tarkistaaksesi tai kokeilla jotakin monista muista talletusmenetelmistämme.
3. Mitä talletustapoja sinulla on käytettävissä?
Kun olet kirjautunut sisään, napsauta Talletus -painiketta ja näet kaikki käytettävissäsi olevat maksutavat .
4. Mitä luotto- tai maksukortteja hyväksyt?
Hyväksymme kaikki Visa- ja MasterCard/Maestro -luotto- ja -kortit talletusmenetelmiksi, vaikka rajoitukset MasterCard/Maestro -kortille nostamiselle.
5. Voinko käyttää useampaa kuin yhtä maksutapaa?
Kyllä, voit rahoittaa tilisi useilla maksutavoilla.
6. Voinko käyttää ystäväni korttia tallettamiseen tililleni?
Et voi tehdä tätä, koska tämän katsotaan olevan kolmannen osapuolen tapahtuma, ei sallittu.
Nostot
navigate_next
1. Kuinka voin seurata nostettujen tilojen tilaa?
Kun olet kirjautunut tilillesi kohdasta Kotiuttaminen, näet päivämäärän, jolloin kotiutusta pyydettiin, summan ja käytetyn menetelmän (pankki tai e-lompakko). Täällä voit myös peruuttaa odottavat nostot tai muokata pyydettyä summaa.
2. Kuinka nostaa bonusrahaa?
Bonusrahaa ei voi nostaa, ennen kuin bonusehdot täyttyvät ja bonuksesi muuntuu oikealle rahalle. Jos lähetät nostopyynnön ilman, että tililläsi on tarvittavaa määrää oikean rahan varoja, nosto hylätään automaattisesti ja bonuksesi peruutetaan pysyvästi.
3. Onko mitään rajoituksia, kuinka paljon voin nostaa?
Minimi nostohinta on 25 € tai vastaava valuuttasi, ja se on rajoitettu yhteen viikkoon. Enimmäiskorvaus on 10 000 euroa 30 päivän jaksona.
4. Voinko maksaa voitot takaisin luotto- / maksukortilleni?
Kyllä, voit niin kauan kuin se on sama kortti, jolla teit alkuperäisen talletuksen, ja kortti pystyy hyväksymään nostamisen takaisin siihen.
5. Miksi en voi valita millä menetelmällä haluan maksaa?
Rahanpesun vastaisten lakien takia politiikkamme on varmistaa, että rahat palautetaan alkuperäiseen lähteeseen, joka suoritti talletuksen mahdollisuuksien mukaan.
6. Kuinka kauan nostojen käsittely kestää?
Yritämme hyväksyä nostosi mahdollisimman pian, aina 3 työpäivän sisällä. Voit seurata peruutuksesi tilaa 'Peruuttaminen' -osiossa.
7. Voinko nostaa tilini ja lähettää sen jollekin toiselle?
Ei, tätä pidetään kolmannen osapuolen kaupana, eikä se missään olosuhteissa ole sallittua.
8. Laskutatko peruuttamismaksuja?
Voit nostaa varat takaisin kortillesi tai e-lompakkoon ilmaiseksi.
1. Kuinka voin seurata nostettujen tilojen tilaa?
Kun olet kirjautunut tilillesi kohdasta Kotiuttaminen, näet päivämäärän, jolloin kotiutusta pyydettiin, summan ja käytetyn menetelmän (pankki tai e-lompakko). Täällä voit myös peruuttaa odottavat nostot tai muokata pyydettyä summaa.
2. Kuinka nostaa bonusrahaa?
Bonusrahaa ei voi nostaa, ennen kuin bonusehdot täyttyvät ja bonuksesi muuntuu oikealle rahalle. Jos lähetät nostopyynnön ilman, että tililläsi on tarvittavaa määrää oikean rahan varoja, nosto hylätään automaattisesti ja bonuksesi peruutetaan pysyvästi.
3. Onko mitään rajoituksia, kuinka paljon voin nostaa?
Minimi nostohinta on 25 € tai vastaava valuuttasi, ja se on rajoitettu yhteen viikkoon. Enimmäiskorvaus on 10 000 euroa 30 päivän jaksona.
4. Voinko maksaa voitot takaisin luotto- / maksukortilleni?
Kyllä, voit niin kauan kuin se on sama kortti, jolla teit alkuperäisen talletuksen, ja kortti pystyy hyväksymään nostamisen takaisin siihen.
5. Miksi en voi valita millä menetelmällä haluan maksaa?
Rahanpesun vastaisten lakien takia politiikkamme on varmistaa, että rahat palautetaan alkuperäiseen lähteeseen, joka suoritti talletuksen mahdollisuuksien mukaan.
6. Kuinka kauan nostojen käsittely kestää?
Yritämme hyväksyä nostosi mahdollisimman pian, aina 3 työpäivän sisällä. Voit seurata peruutuksesi tilaa 'Peruuttaminen' -osiossa.
7. Voinko nostaa tilini ja lähettää sen jollekin toiselle?
Ei, tätä pidetään kolmannen osapuolen kaupana, eikä se missään olosuhteissa ole sallittua.
8. Laskutatko peruuttamismaksuja?
Voit nostaa varat takaisin kortillesi tai e-lompakkoon ilmaiseksi.
SEPA-pankkisiirroilta veloitetaan 30 euron maksu ja kansainvälisiltä
pankkisiirroilta 40 euron maksu.
Pidätämme oikeuden veloittaa 10%: n maksu, jos pelaaja vaatii peruuttamista
ilman jäsentilin liikevaihtoa, joka on vähintään yhtä suuri kuin talletettujen
varojen määrä.
9. Pitääkö minun ensin vahvistaa tilini?
Jos tiliäsi ei ole vielä vahvistettu, sinua pyydetään suorittamaan vahvistusmenettelymme. Tilisi on vahvistettava vain kerran.
9. Pitääkö minun ensin vahvistaa tilini?
Jos tiliäsi ei ole vielä vahvistettu, sinua pyydetään suorittamaan vahvistusmenettelymme. Tilisi on vahvistettava vain kerran.
Tekniset tiedot
navigate_next
1. Mitä tapahtuu, jos olen yhtäkkiä katkaissut yhteyden 1ClickWin -palveluun? Niitä voi tapahtua ja tapahtuu. Jos menetit Internet -yhteyden tai katkesit yhteyden palvelimiimme pelin aikana, sinut palautetaan samaan pelin vaiheeseen, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään ja sinulla on mahdollisuus jatkaa peliäsi.
Jos yhteys katkesi ennen pelin tuloksen näyttämistä, voit tarkastella tulosta tilin vedonlyöntihistoriassa tai ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
2. Miksi en voi muodostaa yhteyttä tai avata verkkopeliä?
Tarkista Internet -yhteys ja että sinulla on uusin Adobe Flash -versio asennettu. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen.
3. Sivusto tai pelit reagoivat hitaasti tai latautuvat hitaasti, mitä voin tehdä nopeuttaaksesi sitä?
Jos yhteys on ollut hidas, Huomaa, että useat selaimet ovat auki, musiikkiohjelmat käynnissä tai tiedostojen lataaminen voivat hidastaa tietokonettasi ja/tai Internet -yhteyttäsi. Paikallinen Internet -palveluntarjoajasi voi myös kärsiä tilapäisesti alhaisesta kaistanleveydestä. Internet -yhteyden jakaminen kotitaloudessa ja lähialueellasi voi myös hidastaa yhteysnopeuttasi. Toinen mahdollinen ratkaisu voi olla tietokoneen tai mobiililaitteen käynnistäminen uudelleen.
1. Mitä tapahtuu, jos olen yhtäkkiä katkaissut yhteyden 1ClickWin -palveluun? Niitä voi tapahtua ja tapahtuu. Jos menetit Internet -yhteyden tai katkesit yhteyden palvelimiimme pelin aikana, sinut palautetaan samaan pelin vaiheeseen, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään ja sinulla on mahdollisuus jatkaa peliäsi.
Jos yhteys katkesi ennen pelin tuloksen näyttämistä, voit tarkastella tulosta tilin vedonlyöntihistoriassa tai ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
2. Miksi en voi muodostaa yhteyttä tai avata verkkopeliä?
Tarkista Internet -yhteys ja että sinulla on uusin Adobe Flash -versio asennettu. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä asiakastukeen.
3. Sivusto tai pelit reagoivat hitaasti tai latautuvat hitaasti, mitä voin tehdä nopeuttaaksesi sitä?
Jos yhteys on ollut hidas, Huomaa, että useat selaimet ovat auki, musiikkiohjelmat käynnissä tai tiedostojen lataaminen voivat hidastaa tietokonettasi ja/tai Internet -yhteyttäsi. Paikallinen Internet -palveluntarjoajasi voi myös kärsiä tilapäisesti alhaisesta kaistanleveydestä. Internet -yhteyden jakaminen kotitaloudessa ja lähialueellasi voi myös hidastaa yhteysnopeuttasi. Toinen mahdollinen ratkaisu voi olla tietokoneen tai mobiililaitteen käynnistäminen uudelleen.
Bonus ja tarjoukset
navigate_next
1. Mitkä ovat palkkausvaatimukset?
Panostamisvaatimus on määrä bonusrahaa, joka sinun on panostettava vapauttaaksesi bonuksesi ja muuntaaksesi sen oikealle rahalle. Esimerkiksi:
- Haluat 100 bonusta x20-vedonlyönnillä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 100 bonusrahaa ja sinun on asetettava vetoja 2000 bonusrahalle yhteensä bonuksen pitämiseksi.
- Haluat 500 bonusta x10-vedonlyönnillä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 500 bonusrahaa ja sinun on asetettava vetoja 5000 bonusrahalle yhteensä, jotta bonuksesi pysyisi.
2. Mikä on suurin muunnosmäärä?
Enimmäismuutosmäärä on suurin oikean rahan määrä, jonka voit saada täyttämällä bonuksesi panosvaatimukset. Muunnettua bonusrahaa voidaan käyttää pelaamiseen, mutta et voi nostaa maksimi muuntokurssia.
3. Kuinka voin hakea ilmoittautumisen ilmaisia kierroksia?
Ilmaisia liittymisbonuksia ovat saatavana vain tietyistä maista tuleville asiakkaille, voit tarkistaa ne Bonusehdot -sivulla.
Rekisteröintibonuksen lunastamiseksi sinun on annettava bonuskoodi rekisteröintiprosessin aikana ja ilmaiskierrokset lisätään automaattisesti.
4. Mitä teen, jos unohdin antaa bonuskoodin rekisteröinnin aikana?
Voit kirjoittaa bonuskoodin profiilissasi kohtaan ”Bonukset”. Huomaa, että ilmoittautumisbonus voidaan hakea sinä päivänä, kun rekisteröit.
5. Miksi en saanut ilmoittautumisbonusta?
Tämä voi tapahtua monista syistä, esimerkiksi, joista yleisin maasi ei ole oikeutettu hakemaan liittymisbonusta. Lisäksi, jos unohdat antaa bonuskoodin rekisteröinnin aikana tai syötit väärän tai vanhentuneen koodin.
Huomaa myös, että jokaisella pelaajalla voi olla vain yksi liittymisbonus. Jos olet hakenut ja käyttänyt liittymisbonusta aiemmin, et voi hakea toista.
6. Miksi en näe voittoni bonuskierrosten ilmaisista ilmoittautumiskerrouksista?
Ilmaiskierrosten aikana ansaitut bonusrahat voidaan kierrättää missä tahansa pelissä, jossa on bonusmerkki.
7. Kuinka voin hakea yksinoikeuden bonustarjouksesta, jonka sain sähköpostilla?
Noudata näitä vaiheita saadaksesi sähköpostitse vastaanottamasi tarjouksen:
- Aktivoi bonus napsauttamalla saamasi sähköpostin linkkiä.
- Uusi sivu tarjouksen kuvauksella avataan;
- Varmista, että tililläsi ei ole aktiivista bonusta;
- Jatka talletussivulle, kirjoita talletussumma ja valitse bonustarjous osiosta;
- Valitse maksutapa ja tee talletus.
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, bonus lisätään tilillesi heti.
8. Mitä pelejä voin pelata, jos minulla on bonussaldo?
Voit nähdä bonuksesi avaamalla minkä tahansa pelin BONUS-merkillä 'Kasino' -kohdan alla. Avaa mobiililaitteella kaikki pelit, joissa on BONUS-merkki.
9. Missä voin tarkistaa aktiiviset ilmaiskierrokset?
Napsauta "Omat bonukset" -osaa (Lahjapaketti-merkki) ja näet saatavilla olevat ilmaiskierrokset. Voit avata pelin napsauttamalla pelin nimeä.
10. Mikä on enimmäispanos, joka sallitaan pelaamalla bonussaldolla?
Kunnes pelattavuusvaatimukset on täytetty, suurin mahdollinen panos, joka voidaan asettaa, on 10% alkuperäisen bonussaldon arvosta, mutta ei suurempi kuin 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD tai 30 NOK/SEK rahabonukselle ja 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD tai 10 NOK/SEK ilmaiskierrosbonukselle. Tähän sisältyvät kaksinkertaistetut panokset pelikierroksen jälkeen, esimerkiksi vedonlyönti X-pelikierroksella punaisella / mustalla sekä pelin sisäiset bonusominaisuudet, jotka voi ostaa.
11. Miksi en näe bonusta talletuksen tekemisen jälkeen?
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että talletusbonusta ei myönnetä automaattisesti kelvollisen talletuksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä ennen vetojen tekemistä, niin tukitiimimme myöntää sinulle bonuksen manuaalisesti.
Huomaa, että järjestelmämme eivät salli meidän myöntää sinulle bonusta, jos asetat vetoja kelvollisen talletuksen kanssa ennen kuin bonus on myönnetty manuaalisesti.
1. Mitkä ovat palkkausvaatimukset?
Panostamisvaatimus on määrä bonusrahaa, joka sinun on panostettava vapauttaaksesi bonuksesi ja muuntaaksesi sen oikealle rahalle. Esimerkiksi:
- Haluat 100 bonusta x20-vedonlyönnillä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 100 bonusrahaa ja sinun on asetettava vetoja 2000 bonusrahalle yhteensä bonuksen pitämiseksi.
- Haluat 500 bonusta x10-vedonlyönnillä. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 500 bonusrahaa ja sinun on asetettava vetoja 5000 bonusrahalle yhteensä, jotta bonuksesi pysyisi.
2. Mikä on suurin muunnosmäärä?
Enimmäismuutosmäärä on suurin oikean rahan määrä, jonka voit saada täyttämällä bonuksesi panosvaatimukset. Muunnettua bonusrahaa voidaan käyttää pelaamiseen, mutta et voi nostaa maksimi muuntokurssia.
3. Kuinka voin hakea ilmoittautumisen ilmaisia kierroksia?
Ilmaisia liittymisbonuksia ovat saatavana vain tietyistä maista tuleville asiakkaille, voit tarkistaa ne Bonusehdot -sivulla.
Rekisteröintibonuksen lunastamiseksi sinun on annettava bonuskoodi rekisteröintiprosessin aikana ja ilmaiskierrokset lisätään automaattisesti.
4. Mitä teen, jos unohdin antaa bonuskoodin rekisteröinnin aikana?
Voit kirjoittaa bonuskoodin profiilissasi kohtaan ”Bonukset”. Huomaa, että ilmoittautumisbonus voidaan hakea sinä päivänä, kun rekisteröit.
5. Miksi en saanut ilmoittautumisbonusta?
Tämä voi tapahtua monista syistä, esimerkiksi, joista yleisin maasi ei ole oikeutettu hakemaan liittymisbonusta. Lisäksi, jos unohdat antaa bonuskoodin rekisteröinnin aikana tai syötit väärän tai vanhentuneen koodin.
Huomaa myös, että jokaisella pelaajalla voi olla vain yksi liittymisbonus. Jos olet hakenut ja käyttänyt liittymisbonusta aiemmin, et voi hakea toista.
6. Miksi en näe voittoni bonuskierrosten ilmaisista ilmoittautumiskerrouksista?
Ilmaiskierrosten aikana ansaitut bonusrahat voidaan kierrättää missä tahansa pelissä, jossa on bonusmerkki.
7. Kuinka voin hakea yksinoikeuden bonustarjouksesta, jonka sain sähköpostilla?
Noudata näitä vaiheita saadaksesi sähköpostitse vastaanottamasi tarjouksen:
- Aktivoi bonus napsauttamalla saamasi sähköpostin linkkiä.
- Uusi sivu tarjouksen kuvauksella avataan;
- Varmista, että tililläsi ei ole aktiivista bonusta;
- Jatka talletussivulle, kirjoita talletussumma ja valitse bonustarjous osiosta;
- Valitse maksutapa ja tee talletus.
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, bonus lisätään tilillesi heti.
8. Mitä pelejä voin pelata, jos minulla on bonussaldo?
Voit nähdä bonuksesi avaamalla minkä tahansa pelin BONUS-merkillä 'Kasino' -kohdan alla. Avaa mobiililaitteella kaikki pelit, joissa on BONUS-merkki.
9. Missä voin tarkistaa aktiiviset ilmaiskierrokset?
Napsauta "Omat bonukset" -osaa (Lahjapaketti-merkki) ja näet saatavilla olevat ilmaiskierrokset. Voit avata pelin napsauttamalla pelin nimeä.
10. Mikä on enimmäispanos, joka sallitaan pelaamalla bonussaldolla?
Kunnes pelattavuusvaatimukset on täytetty, suurin mahdollinen panos, joka voidaan asettaa, on 10% alkuperäisen bonussaldon arvosta, mutta ei suurempi kuin 3 EUR/USD/CAD/AUD/NZD tai 30 NOK/SEK rahabonukselle ja 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD tai 10 NOK/SEK ilmaiskierrosbonukselle. Tähän sisältyvät kaksinkertaistetut panokset pelikierroksen jälkeen, esimerkiksi vedonlyönti X-pelikierroksella punaisella / mustalla sekä pelin sisäiset bonusominaisuudet, jotka voi ostaa.
11. Miksi en näe bonusta talletuksen tekemisen jälkeen?
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että talletusbonusta ei myönnetä automaattisesti kelvollisen talletuksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä ennen vetojen tekemistä, niin tukitiimimme myöntää sinulle bonuksen manuaalisesti.
Huomaa, että järjestelmämme eivät salli meidän myöntää sinulle bonusta, jos asetat vetoja kelvollisen talletuksen kanssa ennen kuin bonus on myönnetty manuaalisesti.
1ClickWin
navigate_next
1. Onko 1ClickWin laillisia ikä- tai maarajoituksia?
Kyllä, niitä on. Jos haluat pelata oikealla rahalla, sinun on oltava vähintään 18 -vuotias ja asuttava maassa, jossa pelaaminen on laillista. Sinun vastuullasi on noudattaa maasi tai osavaltion lakeja ennen tilin rekisteröimistä.
2. Onko pelitoimittajilla maakohtaisia rajoituksia?
Kyllä pelihakemistoista ei ehkä ole saatavana muihin maihin. Löydät luettelon pelitoimittajista ja rajoitetuista maista käyttöehtomme kohdasta 8.4.1.
3.
Tarjoamme online -pelejä alan arvostetuimmilta pelitoimittajilta. Voit selata tiettyjen palveluntarjoajien pelejä Pelit -sivulla.
4. Mistä löydän yksityiskohtaiset ohjeet pelin pelaamisesta?
'Pelisäännöt' jokaiselle pelille löytyvät, kun avaat pelin.
1. Onko 1ClickWin laillisia ikä- tai maarajoituksia?
Kyllä, niitä on. Jos haluat pelata oikealla rahalla, sinun on oltava vähintään 18 -vuotias ja asuttava maassa, jossa pelaaminen on laillista. Sinun vastuullasi on noudattaa maasi tai osavaltion lakeja ennen tilin rekisteröimistä.
2. Onko pelitoimittajilla maakohtaisia rajoituksia?
Kyllä pelihakemistoista ei ehkä ole saatavana muihin maihin. Löydät luettelon pelitoimittajista ja rajoitetuista maista käyttöehtomme kohdasta 8.4.1.
3.
Tarjoamme online -pelejä alan arvostetuimmilta pelitoimittajilta. Voit selata tiettyjen palveluntarjoajien pelejä Pelit -sivulla.
4. Mistä löydän yksityiskohtaiset ohjeet pelin pelaamisesta?
'Pelisäännöt' jokaiselle pelille löytyvät, kun avaat pelin.
Vero saksalaisille pelaajille
navigate_next
Saksan uhkapelilainsäädännön muutosten vuoksi Winhalla on nyt velvollinen veloittamaan 5,3 % veron kaikista oikean rahan panoksista kaikilta pelaajilta, jotka käyttävät verkkosivustoamme Saksasta.
Tässä on esimerkki selventäväksi: Kun teet oikean rahan panoksesta 1 € veloitetaan 0,05 € lisämaksu – eli 1 € panoksesta veloitetaan tililtäsi 1,05 €. 0,10 euron vetoista veloitetaan 0,01 euron vero. Voit seurata jokaisesta panoksesta kerättyjä veroja kabinettisi "Oma historia" -sivulla. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
